21 fevereiro 2019

Pesquisa revela a importância da cultura de confiabilidade para as equipes

Pesquisa revela a importância da cultura de confiabilidade para as equipes

Muito se fala em otimizar a cadeia de suprimentos, ajustar processos de produção, garantir a efetividade da estratégia de marketing e desenvolver um suporte eficiente na resolução de crises. Porém, existe um outro aspecto dentro das empresas que é tão importante quanto estes e que também interfere diretamente nos lucros: a cultura organizacional.

A cultura da empresa determina o comportamento das pessoas e as relações interpessoais. Por sua vez, isso influencia a eficiência com que a equipe irá trabalhar e gerar valor para a companhia. O interessante é que, assim como as outras métricas, a cultura pode ser medida e melhorada.

Para tornar efetiva esta análise, Paul Zak, especialista em ciências econômicas, psicologia e administração, desenvolveu uma pesquisa que revelou que a confiança dentro do ambiente de trabalho é um dos aspectos fundamentais da cultura da empresa.

Além disso, descobriu que quando se tem a confiança dos outros, o cérebro libera uma substância química chamada ocitocina (oxytocin). Ela é responsável por ativar uma rede cerebral que impulsiona a pessoa a querer trabalhar em grupo para alcançar o objetivo. Este hormônio também pode ser medido, por exame de sangue ou indiretamente, através de oito componentes de confiança organizacional, desenvolvidos por Zak:

Componentes de confiança organizacional

Entrevistando os colaboradores para descobrir como eles se sentem em relação a estes oito aspectos, será possível medir o ambiente de confiança da empresa. Depois, planeje intervenções em torno de seu fator OCITOCINA de pontuação mais baixa, que é prioridade no desenvolvimento.

Confira os resultados obtidos por Paul Zak em uma pesquisa realizada com mais de mil adultos empregados nos Estados Unidos.

Pesquisa Paul Zak

Fonte: re:Work With Google

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