03 setembro 2018

A importância do bom relacionamento com o cliente

A importância do bom relacionamento com o cliente

Há alguns anos, era comum os vendedores tratarem os clientes de forma impessoal, mais mecânica. Entretanto, com o crescimento da concorrência, o atendimento virou o aspecto mais importante para uma equipe de vendas que quer conquistar o consumidor. Confira os motivos para construir bons relacionamentos com os seus clientes.

 

Destaque-se

Destaque-se

Com o mercado acirrado, é preciso encontrar maneiras de se destacar dos demais a fim de conquistar mais clientes. É importante que essa tarefa seja planejada com todos os gestores e a equipe de marketing, para garantir a eficácia na missão. Se for necessário, invista em treinamentos para a equipe de vendas visando melhorar o atendimento ao consumidor.

Procure se informar sobre as novidades do mercado e analisar com atenção as sugestões do seu público. Afinal, estas podem mostrar um novo caminho, ainda mais interessante.

O importante é estar em movimento, pois assim como você, o seu concorrente também busca o destaque.

 

Fidelize seu cliente

Fidelizar uma pessoa com o seu produto ou serviço é uma etapa importante para os negócios. Existem várias formas de fazer isso, porém, ter um bom relacionamento com o cliente é a mais assertiva.

Fidelizar é garantir que o que você oferece será a primeira opção do consumidor. Lembre-se: manter um cliente na empresa tem um custo menor do que converter um novo.

 

Ganhe defensores

Ganhe defensores

Os consumidores que se identificam com a empresa e foram bem atendidos são chamados de defensores da marca, pois passam a indicá-la para conhecidos e amigos.

Além disso, eles têm um alto nível de engajamento com as publicações nas redes sociais do negócio e podem gerar testemunhos a seu favor em campanhas de marketing. Saiba valorizar esse público com pequenos presentes e descontos, por exemplo.

Veja também: Sites e aplicativos para organizar as tarefas da equipe

Fonte: Moskit

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