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POP: estratégia para otimizar a comunicação e o treinamento de equipes
Uma pesquisa feita por uma empresa de telecomunicações com 1400 executivos e colaboradores mostrou que “ruídos” no diálogo são o que mais atrapalha o andamento da instituição. Por isso, a implementação do POP – Procedimento Operacional Padrão é uma importante estratégia para otimizar a comunicação e, até mesmo, o treinamento de equipes.