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Comportamento do consumidor: oportunidades para seu negócio
No mundo dos negócios, compreender o comportamento do consumidor é fundamental para direcionar com mais objetividade as estratégias de vendas e de alcance.
Tal entendimento possibilita a criação de ações que poderão ter maior peso na tomada de decisão do cliente. Confira abaixo as questões por trás desse fator e como aplicá-lo ao seu negócio.
Eficiência no atendimento ao cliente: conheça as melhores práticas
A gama de produtos e serviços oferecidos pelas empresas demanda uma comunicação mais eficiente com o consumidor, e por isso, os canais de atendimento ao cliente se diversificam cada vez mais. Essa diversificação é denominada pelo mercado como Omnichannel. Saiba mais sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e quais são os principais canais de comunicação com eficiência.